3年+高端地产、养老地产销售经验，熟悉养老客群需求，具备大客户谈判与团队激励能力

销售经理岗位职责：

销售经理的岗位职责涵盖市场策略制定、客户开发与维护、销售目标达成、跨部门协作及团队管理等多个维度，需兼具行业洞察力与执行力。以下是具体职责的梳理与分析：

一、市场分析与策略制定

1. 市场调研与定位

• 分析区域养老市场需求、竞争对手动态及政策导向（如养老产业规划、补贴政策），为项目定位提供数据支持。

• 结合地块特性（如地理位置、配套资源）制定差异化市场策略，例如针对高端客群推出定制化服务，或面向普通养老需求优化性价比。

2. 推广计划制定

• 根据项目战略目标，设计线上线下结合的宣传方案（如举办养老论坛、健康讲座、体验日活动），提升项目知名度。

• 制定分阶段销售策略，例如开盘期聚焦快速去化，持续销售期通过口碑营销维护客户粘性。

二、客户开发与维护

1. 客户资源拓展

• 通过多渠道开发客户，包括地推、电话销售、线上平台（如抖音直播引流）、异业合作（与医院、社区、金融机构联动）。

• 挖掘潜在客户，建立客户池，对意向客户进行分类管理（如按需求紧迫性、支付能力划分）。

2. 客户沟通与成交

• 接待来访客户，提供专业咨询，解答关于服务内容、收费标准、医疗配套等疑问。

• 促成签约，跟进合同签订、入住手续办理及后续服务衔接，确保客户满意度。

3. 客户关系维护

• 定期回访已入住客户，收集反馈并优化服务，例如通过家属群管理、节日问候等方式增强客户忠诚度。

• 处理客户投诉，协调内部资源解决纠纷，避免负面口碑传播。

三、销售目标与业绩管理

1. 目标分解与执行

• 根据公司下达的年度销售指标（如入住人数、销售额），制定月度/季度计划，并分解至团队成员。

• 监控销售进度，动态调整策略（如推出限时优惠、调整户型推广重点），确保目标达成。

2. 数据驱动决策

• 分析销售数据（如客户来源、成交周期、转化率），识别瓶颈环节并优化流程。

• 跟踪市场动态，及时调整价格策略（如针对竞争项目降价或升级服务提价）。

四、跨部门协作与资源整合

1. 内部协同

• 与护理、医疗、后勤等部门沟通，确保客户承诺的服务（如24小时护理、康复治疗）能够落地。

• 参与项目设计评审，从销售角度提出优化建议（如户型布局、公共空间配置）。

2. 外部合作

• 维护与政府、社区、医疗机构的关系，获取政策支持或合作资源（如医保定点、绿色通道）。

• 拓展异业合作渠道（如保险公司、旅行社），开发联合产品（如“养老+旅游”套餐）。

五、团队管理与培训

1. 团队建设

• 组建并管理销售团队，明确分工与考核标准，营造竞争与合作并重的团队文化。

• 定期组织销售技巧培训（如需求挖掘、异议处理）、产品知识更新（如新服务项目介绍）。

2. 绩效激励

• 设计合理的激励机制（如提成、奖金、晋升通道），激发团队积极性。

• 通过案例分享、复盘会议等方式提升团队整体能力。

六、合规与风险管理

1. 合规操作

• 确保销售行为符合法律法规（如《老年人权益保障法》），避免虚假宣传或违规收费。

• 规范合同管理，明确服务条款与免责声明，降低法律风险。

2. 风险防控

• 识别潜在风险（如客户退园、安全事故），制定应急预案并定期演练。

• 监控舆情动态，及时应对负面事件，维护项目品牌形象。