职位详情
客诉处理专员
9000-16000元
上海九方云智能科技有限公司
上海
1-3年
本科
07-16
工作地址

银科金融中心

职位描述
岗位职责:
1、主要负责投资者教育课程线上退款受理,情绪安抚,一般性问题解答处理;
2、负责客户投诉上门接待与问题处理;
3、负责与相关部门沟通协调投诉/退款问题处理;
4、负责一般性投诉报表汇总,档案整理及问题反馈。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,金融专业优先录取;
2、有证券从业资格证,从事过客服类工作优先;
3、熟练掌握基本办公软件word,excel,ppt,有一定的文字功底;
4、有耐心,善解人意,能够控制自己的情绪,有一定的情绪安抚能力;
5、有一定的抗压能力和组织协调能力;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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