1、对项目的发展、整体服务及交付，根据各阶段的实际情况，根据体系文件，领导物业团队制定、落实各项项目管理制度与流程，保证物业服务有效运行，对管理和服务的质量负责；
2、根据客户需求、场地特性制定服务内容，根据体系文件，衍生出项目服务流程及服务标准，在场地落地并检查落实情况，及时反馈给相关团队，协调内部资源，主持项目数字化平台搭建；
3、有管理思维，能组织制定安全、环境、工程、客服各模块工作计划及预算，监督财务各类款项的收支，督促项目费用收取，控制各类成本支出，保持项目收支平衡或达到目标要求；
4、有B端、C端客户服务意识，组织团队建立客户关系的维护机制，从日常的问题响应及解决，到客户关系的长期维护；
5、组织开展周期性项目现场巡查，优先关注场地风险点、团队员工及业务分包方工作状态，实时纠正和安排整改。
6、带领团队制定应急预案并进行周期性演练，处理物业团队的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，及时调度处理现场各类突发事件，确保第一时间正确处置、信息上报，组织实施纠正、预防和改进活动。

任职资格：

1、年龄45周岁以内，特别优异者适当放宽；
2、大专及以上学历，本科、物业及酒店管理专业优先考虑；
3、8年以上物业行业从业经历，5年以上同类型、同规模、同岗位经历，掌握物业管理的内容及物业管理法规和政策；
4、具有符合本岗位要求的理论知识、管理知识，具有较强的经营能力、管理能力和组织能力；具有调动员工积极性，协调项目内外各种关系和统揽全局的能力；
5、大局观，主动服务意识强，沟通能力强，工作积极主动、认真负责，学习能力及抗压能力强；
6、熟练掌握日常Office办公软件操作。