一、岗位职责
1. 负责天翼云37款云产品的现场值守，开展日常巡检抽查、紧急事件现场处置，参与客户技术会议及需求对接。
2. 接收告警与工单，快速判定问题等级、影响范围及是否需要升级，分配远程处理任务或协调后台支持资源。
3. 调动远程运维团队，对接后端团队等多方资源，推动问题闭环解决。
4. 主导技术评估、容量规划、应急预案编写等工作，输出专业技术方案。
5. 审核远程团队交付结果，把控运维服务质量，确保符合客户标准及项目要求。
6. 执行5*8小时驻场工作，保障7x24小时响应客户及项目的运维需求。
二、任职要求
（一）核心技能
1. 精通云产品运维：熟练掌握弹性云主机、物理机、容器引擎（CCE）、分布式缓存（Redis）、消息队列（Kafka）、数据库（MySQL）、存储（SFS/OBS）、网络（VPC/ELB/EIP/专线）及安全防护（防火墙/堡垒机/漏洞扫描）等8大类云产品的基础运维逻辑。
2. 具备全面技术能力：熟悉Linux/Windows系统运维、容器化部署、网络路由配置、数据库备份与调优、安全基线加固等核心技术，能独立处理跨产品、跨模块的复杂问题。
3. 强故障初判与应急能力：能快速定位故障根源，执行重启服务、切换IP、缓存清理等标准化恢复操作，复杂问题可高效协调内外部资源推进解决。
4. 优秀沟通协调能力：作为客户唯一技术接口人，可顺畅对接客户需求，协调后端团队等多方资源，推动技术方案落地。
（二）经验要求
1. 3年以上云平台（天翼云/华为云）运维经验，有大型企业云产品综合运维项目经验者优先。
2. 具备跨团队协作、多方资源协调的实战经验，曾主导或核心参与过容量规划、应急预案编写等工作。
（三）其他要求
1. 持有云计算、安全相关认者优先。
2. 责任心强，抗压能力突出，能适应7x24小时响应的工作机制。
3. 具备良好的文档编写能力，可独立输出巡检报告、技术方案等文档。
4.有一定项目管理经验优先
四、工作模式
5*8小时驻场