薪资范围：税前薪资6648/月+五险一金全额缴纳，

每月到手工资5100元+公积金1586元

上班时间：每周上五休二

早7：30—晚16：30（中午休息一小时）

早8：00—晚17：30（中午休息一个半小时）

岗位职责：

1.患者接待与引导负责门诊患者的接待、分诊及就诊流程指引，协助患者使用自助设备（挂号、缴费、查询等）。

2.咨询服务与信息反馈，解答患者及家属关于就诊流程、科室分布、专家出诊时间、费用标准等问题的咨询。

3.收集患者意见与建议，及时反馈至相关部门并跟进处理结果。

4.投诉与纠纷处理受理患者投诉，记录投诉内容，协调相关部门解决问题，确保投诉处理及时、有效。

5.预约挂号管理协助患者完成线上/线下预约挂号、改约及退号操作，确保预约信息准确无误。

6.健康宣教与信息维护定期组织孕产妇、儿童健康知识宣教活动，维护院内健康教育资料（手册、电子屏等）。

任职要求：

1.专科及以上学历，年龄不超过40岁

2.1年及以上工作经验，

3.遵纪守法诚实守信，认真、细致、踏实、有责任心，能熟练使用各种办公软件；具备良好的沟通协调能力

4.执行力及问题解决能力；保证遵守各项规章制度，工作时限持续稳定。