岗位职责
1. 客户服务 - 及时响应客户咨询，解答产品、订单、售后等问题； - 处理客户投诉，维护客户关系； - 熟练使用知识库，确保解答准确率。
2. 销售转化 - 通过私域直播平台推荐产品，促成客户下单； - 挖掘客户需求，推荐高价值产品，提升客单价； - 跟进未付款订单，提升订单转化率。
3. 数据记录与分析 - 记录客户咨询问题及解决方案，完善知识库； - 定期复盘销售数据，优化话术和服务流程。
4. 团队协作 - 参与部门销售目标制定与执行； - 分享优秀服务案例，协助团队提升整体业绩。
任职要求
1. 基本要求 - 年龄20-35岁，不限制学历 - 普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识； - 熟练使用办公软件（Word、Excel）等工具。
2. 经验要求 - 1年以上客服或销售经验，有私域运营、直播电商经验者优先； - 熟悉平台规则及客服售后服务流程者优先。
3. 能力要求 - 抗压能力强，能适应快节奏工作； - 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识； - 具备一定的数据分析能力，能通过数据优化服务流程。
工作时间：早11:00-8:00，单休，薪资面议。