岗位内容：
1. 负责对银行客户的逾期账款进行话务提醒，协助客户办理分期，确保回收率达到目标。
2. 通过电话、短信等方式与客户进行有效沟通，告知逾期后果，记录客户反馈并初步评估还款能力，引导客户制定合理还款计划。协助客户处理还款相关疑问，推动客户达成还款承诺。
3. 记录客户信息及沟通记录，并及时汇报工作进展情况。

任职要求：
1. 具备清晰的语言表达能力和倾听能力，能准确理解客户诉求，有效传递信息，化解客户抵触情绪。
2. 意识到重要的客户关系，能保持耐心和冷静，不被情绪影响工作节奏。严格遵守银行规定和流程，严格遵守法律法规及行业规范，熟悉办公软件操作，具备一定数据整理能力，
3. 具有团队协作精神和积极正面的工作态度，有无经验均可，提供系统的业务培训沟通技巧、合规要求，帮助快速上手。