职位描述
客服要求:
1、通过聊天工具抖音的方式,负责销售平台在线订单处理和顾客售前问题的解答,保证客户问题得到解决;
2、服从安排,态度端正,有责任心,做事耐心细致,有良好的团队精神;
3、热爱服装行业,懂得给客户推荐搭配,按照客户的身高体重等尺寸推荐适合的尺码。
4、熟悉产品,了解客户需求,耐心回应客户咨询。
5、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户情绪安抚;
6、打字速度60字/分以上;
7、熟悉旺旺,熟悉淘宝、抖音平台规则;
8、较强的沟通应变能力,协调能力,能够独立处理紧急事件;
9、有1年以上客服工作经验。
PS:不接受远程客服哦
工作时间:早班是8:00-16:00,晚班是15:00-23:00。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕