一、岗位职责：
1、战略执行与目标达成
严格落实集团及品牌厂商战略规划，结合区域市场特性，制定本店年度 / 季度经营目标，涵盖新车销售、售后产值、利润增长等核心指标，并拆解为可量化、可追踪的行动计划。
定期分析行业趋势、竞品动态及政策变化，灵活调整经营策略，确保门店市场占有率稳步提升，达成集团下达的各项经营任务。
2、全业务线统筹管理
销售业务：督导销售团队完成新车、二手车销售目标，优化展厅接待、客户跟进流程，提升线索转化率；推动金融保险、精品加装等增值业务发展，增加单车收益。
售后服务：把控售后维修服务质量与效率，提升客户回厂率；完善配件库存管理体系，降低积压成本；探索售后服务创新模式，如上门取送车、延保服务，增强客户粘性。
财务与成本管控：严格管控门店运营成本，包括人力、采购、营销等支出；监控现金流与财务报表，确保经营数据健康；合理规划预算，提升资金使用效率。
3、团队建设与人才管理
搭建高效管理团队，明确各部门职责与协作机制，提升跨部门沟通效率；制定员工培训计划，涵盖专业技能、服务意识、职业素养等方面，打造学习型组织。
建立科学绩效考核体系，通过目标设定、过程辅导、结果评估，激励团队达成业绩；关注员工职业发展，提供晋升通道与成长空间，降低核心人才流失率。
4、客户关系与品牌维护
监督客户服务全流程，确保服务标准符合品牌要求；妥善处理重大客诉，持续优化客户体验，提升客户满意度与忠诚度指标。
策划并执行本地化营销活动，如车展、车主俱乐部活动，强化品牌在区域市场的知名度与美誉度；严格执行品牌 VI 与服务规范，维护企业良好形象。
5、合规运营与风险防控
确保门店运营严格遵守国家法律法规、行业政策及厂商规范，规避法律与经营风险；建立风险预警机制，针对库存积压、客户投诉、舆情危机等制定应急预案。
与集团法务、风控部门紧密协作，定期开展合规检查与整改，保障门店稳健运营。
6、内外部资源协同
保持与集团总部、品牌厂商的高效沟通，争取政策支持、资源倾斜；及时反馈市场信息与门店需求，建立良好合作关系。
拓展外部合作网络，与银行、保险、媒体等机构建立战略联盟，整合资源，为门店创造更多业务机会。
二、任职要求：
1、有4S店总经理同岗位2年以上，销售总监或售后总监5年以上工作经验；
2、过往业绩优良，对新媒体运营有成功经验或独到见解。