1.负责部门团队组建、氛围营造、人才培养及梯队搭建;
2.明确部门各岗位职责、操作规范及要求;
3.制定部门培训计划，对员工进行专业理论及业务技能培训;
4.制定入伙工作计划并进行前期筹备;
5.本部门对体系文件的运用及督导工作，并进行现场检查，制定预防纠正措施;
6.对部门员工工作业绩考评并进行绩效辅导;
7.处理重大突发事件、协调各部门关系:
d编制客户关系建设方案、客户满意度提升方案并主导实施;
11.负责统筹和培训客服人员对公区现场品质及装修管理巡查;
12.定期组织部门、项目报事报修分析沟通会，并制定整改措施;任职要求
1、三年以上工作经验，一年以上团队管理经验;
2、熟悉物业管理法律法规;
3、具备良好的工作责任心、思路清晰，工作有条理，具备抗压能力、良好的团队协作能力、沟通能力、良好的文案写作能力、熟练使用办公软件
4、大专以上学历，学信网可查，35岁以下，有过物业客服主管经验。