一、工作内容：
对于用户反馈后产生的工单进行跟进处理，必要时需外呼联系客户收集相关信息或确定解决方案，无需主动接听电话。
二、岗位要求：
经验要求：
1、具备审核、客服经验，在线客服&审核均具备优先
2、语言组织表达能力好，学习能力强
3、良好的抗压能力与同理心，面对疑难客户，能保持平稳心态
4、服从团队管理，可以接受倒班
5、能熟练操作电脑及基础软件
6、熟悉手机app各互联网软件使用
三、薪资：
上班时间：9:00-18:00 ;10:00-20:00，月休8天
综合薪资：3500 - 6000元/月
四、岗位福利：
休假福利：享受年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期
舒适办公环境：公司办公环境高大上（17层独栋大厦），配有中央空调，冬暖夏凉，各楼层配有冰箱、饮水机、微波炉等，1-2楼为员工食堂，4楼设置员工活动区域（健身房、舞蹈室等）
激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的业务、知识竞赛