一、岗位职责
1、负责客服团队管理运营管理工作，包括团队管理、运营指标管理、绩效管理等；
2、负责下达并跟踪日常运营指标的达成情况，并统筹开展提升管理类工作；
3、负责制定绩效考核方案及各项激励政策，保证项目运营指标的达成；4
负责班组长等运营线条储备人才的选拔以及培养；
5、负责组织召开团队各类会议；
6、负责协同项目经理，完成项目经营管理任务；
7、协助配合各个部门交代的各项任务。

二、岗位要求
1、本科及以上学历，有同行业工作经验者可放宽学历要求；
2、2年以上银行储蓄卡或者信用卡呼入管理经验（必须）；
3、对BPO客服管理体系有一定的了解；
4、具有较强的团队建设能力，沟通协调能力强；
5、具备较强解决疑难问题及突发事件的能力、较强的执行力，能将各项政策与制度在内部迅速有效推进与实行；
6、正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情；
7、有良好的团队合作精神和自我的驱动力、抗压能力。

三、工作时间
1、09:00-18:00（根据业务情况排班）
2、月休6-8天

四、薪资福利
1、综合薪酬 10K—15K，根据面试情况定职级定薪酬
2、购买南宁本地五险一金