一、岗位职责：

1、售前订单：通过各种途径接收销售订单及辅助客户下单，订单付款截图同步财务，跟踪系统审核，并根据客户需求同步仓库合理安排发货；

2、售前订单：物流发出后，订单清单、物流单、物流提示语按要求同步相关群内；

3、物流查询：跟踪物资在途情况，客户催促物资，协同物流及时解决问题，正确无误送至客户处；

4、售后反馈：善于倾听客户意见，耐心解答，积极主动协同其他部门妥善解决，并将处理结果同频客户；

5、熟悉掌握公司产品，了解客户需求点，准确、简洁、高效、友好的对客户疑问快速做出响应，建立专业、负责任形象，提高客户满意度；

6、统计客户投诉、销售报表做好相关记录并上报；

7、完成直接上级交办的其他任务并及时复命。

二、任职要求：

专业：中专及以上文化程度，专业不限。

知识：具备较强的数据敏感性及数据接收、处理能力；具有一定的报表处理能力、沟通理解能力；熟练掌握WORD、EXCEL以及物流销售等办公软件。

经验：需有客服经验，餐饮/物流客服优先

性格：具备较强的表达沟通和理解能力，高度的责任心、上进心，工作积极主动、执行力强；年龄20-45周岁。

早上9:30---下午6:30、大小休、入职购买社保