1、单证接收与流转： 接收销售或客服分配的委托后，对单证（如报关单、装箱单、发票、申报要素等）全套操作资料准确、完整地流转至报关行或相关合作方，并清晰传达操作要求，并跟踪报关进度。
2、信息查询与计划制定： 根据提单信息，主动查询船舶/航班的预计到港/到港时间，并依据不同业务类型（如海运整箱、拼箱、空运等）制定相应的工作计划与时间节点。
3、全程操作跟进： 根据业务类型与流程，在关键操作节点（如订舱、换单、申报、报关、缴税、运输、查验、生产、放行、提货、送货等）主动跟进、核实进度，确保各环节按操作计划和要求完成。
4、系统与文件操作： 严格按照公司规定，及时、准确地在内部操作系统中录入数据、更新状态，并填写、整理及归档各类纸质和电子版操作表格与文件。
5、异常情况处理： 在操作过程中遇到任何异常、偏差或突发问题时，依据自身经验与权限尝试解决；对无法独立处理的事项，须立即向上级主管汇报并协同处理。
6、异常费用管理： 对操作过程中产生的非标准或额外费用，需先向上级汇报并初步审核其合理性。经内部确认后，按流程发送费用确认邮件至客服、销售或客户。获得客户书面确认后，方可向供应商确认费用，并详细记录以备查与结算。
7、协同部门工作：主动、及时地与各环节相关方（包括但不限于船公司、码头、报关行、车队、仓库等）进行有效沟通与衔接，确保指令传递到位、动作衔接顺畅，保障货物流动效率。
8、完成专项与临时任务： 高效、保质保量地完成上级主管临时交办的其他相关工作或任务。