岗位职责：
1、负责操作海运/空运的进出口完整流程，跟进包括但不限于订舱、报关、仓库、送货等流程。把控关键节点进度，系统化跟踪每票货物，预见潜在延误风险并及时协调内部资源与外部供应商，确保流程按计划推进；
2、熟悉保税区业务及跨境电商业务的操作流程和监管特点，能为相关客户提供针对性服务方案；
3、负责对接客户，及时、专业地解答客户提出的业务疑问，定期向客户汇报货物运输进度，特别是在发生任何节点变动或异常情况时，第一时间向客户提供清晰说明与解决方案，维护良好的客户关系，提升客户满意度和信任度；
4、负责能够独立解决业务中常见的异常情况，如海关查验、船期延误、目的港问题等。对于超出权限或复杂棘手的异常问题，在采取初步措施的同时，及时准确地反馈给上级主管，并协助制定应对方案，实现问题的闭环管理。
任职要求：
1、有3年以上货代物流方面经验；
2、具备良好的判断力，掌握基础的报关知识，能准确审核客户提供的报关资料
3、善于沟通，良好的表达能力，面对客户问题会思考客户所需；
4、有责任心，交代的工作无需催促，有问题会主动反馈；
5、有上进心，会主动学习自身未接触过的业务，或其他业务知识
抗压能力强。