工作内容：

1. 负责解决用户咨询和抱怨、投诉问题，对需要支持问题进行派发工单和闭环管理，确保用户问题得到解决；

岗位要求：

1.具有汽车行业或相关专业及大专以上学历者优先；

2. 有呼叫中心及客服经验者优先；

3. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及理解能力，具有亲和力；

4. 有责任心，能承受较大的工作压力及自我调节能力；

5. 具有良好的客户服务意识，主动为用户考虑为出发点解答用户问题；

6. 有团队协作精神，善于挑战；

7. 声音甜美柔和，普通话标准；

任职资格：

1. 大专及以上学历，22至30周岁；

2. 打字速度≥45字/分钟；

3. 具有汽车行业或相关专业及大专以上学历者优先；

4. 爱好汽车、有呼叫中心及客服经验者优先；

工作时间：

每天8小时工作制，月休息7-8天，以运营现场排班为主，每周至少保证1天休息；

薪酬福利：

1、综合薪酬：4000-6500k（基本工资+绩效+补贴），22点-24点下班会有额外的夜班补贴；如选择灵活用工模式，可额外获得500元补贴/月。

2、五险+年假+丰富的团建活动；项目组不定时举行团队活动（平均1次/月），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；