职位描述
（一）访客接待与现场管理
- 负责访客接待：按企业规范流程核实访客身份（如预约信息、拜访对象），登记访客信息（姓名、单位、事由、联系方式等），并指引至指定区域（如会议室、对应部门），全程提供礼貌、专业的服务，维护企业形象。
- 前台区域管理：保持前台及接待区环境整洁（如桌面整洁、绿植养护、宣传物料摆放规整），定期检查区域内设施（如沙发、饮水机、照明）是否正常，发现问题及时反馈至行政部门。
- 突发情况处理：面对访客咨询、投诉或现场突发问题（如设施故障、访客冲突），先进行初步协调，无法解决时及时上报行政主管或相关负责人，避免矛盾升级。
（二）行政事务支持
- 通讯与信息传递：负责企业总机电话接听（确保 3 声内接通），准确记录来电信息（如来电人、事由、需求），并及时转达至对应部门或员工；对无效来电、推销电话进行合理过滤，避免干扰内部办公。
- 文件与物资管理：协助行政部门进行文件收发（如快递、信件、合同），登记收发记录并分发至对应人员；管理前台常用物资（如办公用品、接待用品、宣传资料），定期盘点库存，短缺时提交采购申请。
- 会议与活动协助：配合行政部门筹备内部会议或外部活动（如预订会议室、调试投影 / 音响设备、准备会议资料 / 茶水），活动期间协助引导参会人员，活动后参与现场整理。
（三）基础行政协作
- 员工服务支持：为内部员工提供基础行政协助，如协助预订差旅票务（机票、酒店）、开具在职证明 / 门禁权限申请（按企业流程）、解答行政制度疑问（如考勤规则、办公用品申领流程）。
- 数据记录与汇报：按要求记录前台日常数据（如访客数量、电话接听量、物资消耗情况），定期整理成报表提交行政主管，为行政工作优化提供数据支持。
- 跨部门配合：配合人力资源、财务等部门完成临时事务，如协助新员工入职引导（介绍前台功能、企业基本布局）、传递财务报销单据等。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕