岗位职责
1、负责产品在网上的售前、售中、售后等各环节的客服工作，介绍产品、解答疑问、引导消费、促成订单；
2、熟悉抖音/淘宝等各电商平台的购物流程、销售流程、售后流程，有平台客服经验者优先；
3、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理订单的完成，制作单据等；
4、负责店铺评价的维护和产品使用反馈追踪工作；
5、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价.投诉等售后服务；
6、负责店铺运营安排的临时工作。
任职要求：
1、抖音/淘宝等各电商平台客服经验，危机客诉处理经验；
2、熟悉操作office办公软件，打字速度45字/分以上；
3、能接受电商高强度工作，普通话流利标准；
4、工作细心，认真，责任心强，服从管理；
5、有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作。