岗位内容：
1. 负责处理公司电商平台（京东慧采、网易严选等）售后，包括但不限于电话/在线咨询解答，根据客户反馈情况向相关负责部门反馈并及时跟进处理。
2. 按照公司要求及时导出客户订单并发送给相关采购部门，并及时上传快递单号，保障发货时效。
3. 及时处理客户咨询、投诉等工单。

任职要求：
1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2. 熟练使用excel，掌握vlookup等函数公式。
3. 认真、负责、信心，抗压能力强，具备电商平台售后客服经验者优先。