岗位职责
1.客户关系管理:
负责公司客户关系管理的整体规划、实施与优化,确保能够满足公司销售、市场和客户服务等多部门的需求,提升客户管理效率和数据准确性。建立健全客户反馈机制,及时收集、整理和分析客户反馈信息,将其转化为产品改进、服务优化和销售策略调整的依据,提升客户满意度和忠诚度。
2.市场拓展与业务发展:
结合公司产品特点和市场定位,制定并执行销售策略和市场拓展计划,积极开拓新客户、新市场,扩大公司产品的市场份额;深入了解行业动态、竞争对手情况和市场需求变化,及时调整销售策略和产品推广方案,确保公司在市场竞争中保持优势地位;与重要客户建立长期稳定的合作关系,定期拜访大客户,了解客户需求,提供个性化的解决方案和服务,提高客户满意度和忠诚度。协调公司内部资源,确保大客户项目顺利实施和交付,提升客户体验。
3.跨部门协作:
与市场部门紧密合作,确保市场活动与销售目标的一致性和协同性;协调销售团队与客户服务部门的工作,确保客户在售前、售中和售后各阶段都能获得优质的服务体验,解决客户问题,优化客户服务体系,提升客户满意度;与财务部门合作,确保销售合同的合规性和财务流程的顺畅,监控销售成本和费用支出,确保销售活动的经济效益。
任职要求:
1. 具备较强的市场开拓、洽谈和谈判能力;
2. 具备优秀的销售技巧和方法论;
3. 具有出色的口头表达能力以及人际沟通技巧。
4. 大学专科及以上学历,专业不限。