【岗位职责】

1、调解员的调解工作严格按照公司要求，在依法、自愿、平等、尊重当事人权利的原则下开展调解工作；

2、调解员要熟练掌握当事人的全面情况及事件的全过程，要以法律为依据，以说服和引导的方法指出其应当承担的责任。调解内容不能违反国家有关法律的禁止性规定，不能损害国家、公司及当事人的合法权益；

3、调解员利用公司平台通过电话沟通等方式与不良个贷及其它债务人进行沟通、提醒，并帮助客户解决还款遇到的问题，为客户提供优质服务。

4、调解员运用培训中所学的知识,与当事人沟通、商谈、督促当事人还款；

5、调解员要合理的运用沟通技巧、谈判技巧、促使当事人在约定时间内还款，指引当事人维持良好的信用状况；

6、处理调解过程中发生的突发事件，定期对调解整体工作状况进行分析汇报;

7、调解员不得以任何理由泄露当事人的隐私；不得以任何理由向当事人收取其它费用；

8、调解员利用公司调解平台开展调解工作，针对经济纠纷实现快速解纷，降低司法成本，保障公司及群众的合法权益，维护社会和谐稳定；

9、完成上级交代的其它工作。

【任职要求】

1、年龄23-45岁，性别不限，学历：中专及以上；　
2、具有良好的沟通﹑协调能力及谈判技巧；

3、普通话流利,掌握基本的电脑操作；

4、具有较强的亲和力和良好的心理素质，有较强的沟通能力、吃苦耐劳；

5、积极进取,具有团队精神﹐适应有压力、高效﹑追求业绩的工作环境；

6、具有法律咨询、保险销售、电话营销、客服等行业经验者,优先录用。