核心职责：
1、复诊服务：保障产康、私密、医美、儿保、儿科疾病和五官保健的复诊服务，确保特需客户复诊率；
2、客户体系搭建：协助私域负责人建立产后大客户（母婴+家庭）分级标签库，制定0-3岁分阶段回访与健康管理计划；
3、长期价值挖掘：挖掘产后消费医疗需求及产科客户口碑转介的机会，拉动更大规模的特需客户；
4、风险管控：处理重大客诉与医疗纠纷，建立应急预案，通过数据分析预防系统性风险。
任职要求：
1、硬性：大专及以上，5年以上高端母婴/妇产/健康管理机构客户服务经验，持护理证优先；
2、软性：熟悉产后康复、儿童保健服务内容，具备客户分层运营能力，社群运营经验加分。