一、岗位职责

• 策略执行与活动策划

1. 协助制定并执行年度市场营销计划，落实医院战略目标，确保营销活动与品牌定位一致。

2. 根据科室推广需求，策划区域性线上线下联动活动，有效引导公域流量向私域沉淀，提升科室患者就诊量。

• 品牌推广与传播

1. 负责医院新媒体矩阵（微信公众号、抖音、小红书等）的内容运营，策划医疗科普、患者案例等专题内容，通过公域平台提升品牌曝光度，并设计引流路径引导用户进入私域池。

2. 整合线上线下资源，扩大品牌影响力，塑造专业可信赖的医疗品牌形象。

• 渠道开发与管理

1. 开拓和维护合作渠道，推进转诊业务落地，优化渠道投入产出比。

2. 监控渠道效果，定期分析数据并提出优化建议，提升患者转化率。

3. 负责私域流量池的搭建、活跃度提升与精细化运营，提升用户粘性与忠诚度。

• 数据分析与优化

1. 实时监测营销数据（如粉丝增长、阅读量、转化率、公私域流量成本与ROI、客户活跃度、复诊率等），分析用户行为及市场趋势，优化运营策略。

2. 定期输出数据报告，为管理层提供决策支持。

• 危机响应与舆情管理

1. 监控网络舆情，及时处理负面评论，联动公关团队制定应对方案，维护医院声誉。

2. 在私域社群及客户沟通中，快速响应患者疑问与潜在危机，维护良好客户关系。

二、任职要求

1. 学历与专业：本科及以上学历，新闻传播学、市场营销、新媒体营销、数字营销、客户关系管理等相关专业优先。

2. 工作经验：5年以上市场营销经验，3年以上团队管理经验，有医疗行业新媒体运营、公私域流量运营、客户管理经验者优先。熟悉医疗市场运作模式，具备成功营销案例。

三、技能要求

1. 具备较强的文案撰写能力，能独立完成医疗科普、活动宣传等文案创作。

2. 熟悉新媒体平台及私域运营平台的运营规则与玩法，擅长话题策划与热点捕捉。

3. 熟练使用数据分析工具，擅长从数据中提炼优化方向。

4. 具备良好的沟通协调能力，能与临床科室、设计团队、外部合作伙伴高效协作。

5. 快速响应舆情危机，具备舆情预警及应对方案制定的实战经验，并能在私域环境中妥善处理客户反馈。