一、岗位职责

1. 战略规划：依据医院发展战略，制定并执行市场营销战略与年度营销计划，明确医院在市场中的定位，确保营销目标与医院整体战略保持一致，推动医院业务持续增长。例如根据医院重点发展的科室，针对性制定市场推广策略，提升该科室在区域内的知名度和患者就诊量。

2. 品牌建设与推广：负责医院品牌的策划、建设与推广工作，提升医院品牌知名度、美誉度和忠诚度。制定品牌传播方案，整合线上线下渠道，如社交媒体、广告投放、公益活动等，塑造医院良好的品牌形象。像策划一系列公益义诊活动，提升医院在社会公众心中的形象。

3. 营销渠道拓展与管理：开拓并维护各类营销渠道，包括但不限于与社区、企业、保险公司等建立合作关系，开展转诊业务；拓展线上营销渠道，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、网络广告投放等，提高医院的市场覆盖面和患者来源。定期评估渠道效果，优化渠道组合，提高营销投入产出比。

4. 团队管理与建设：组建、管理和培养营销团队，制定团队工作计划和目标，明确团队成员职责分工。开展团队培训与绩效考核，激励团队成员提升业务能力，打造高效协作的营销团队，完成医院下达的各项营销任务。例如定期组织团队内部培训，分享最新的营销技巧和案例。

5. 客户关系管理：建立并完善客户关系管理体系，提升患者就医体验和满意度。关注患者反馈，及时处理患者投诉和建议，提高患者忠诚度和口碑传播效应。通过会员制度、患者回访等方式，加强与患者的互动和沟通，促进患者二次就诊和转诊。

二、任职要求：

1、学历与专业：本科及以上学历，新闻传播学、市场营销、新媒体营销等相关专业。

2、工作经验：5年以上市场营销工作经验，3年以上团队管理经验，有医疗行业新媒体运营经验者优先考虑 。熟悉医疗市场运作模式和营销渠道，有成功的营销案例和项目经验。

三、技能要求：

1、具备出色的内容策划与创作能力，文字功底深厚，能撰写各类风格的文案 。

2、团队组建与管理：负责新媒体运营团队的搭建、培训与日常管理，合理分配工作任务，明确各成员职责，制定绩效考核制度，激励团队成员提升工作绩效，打造高效、专业的新媒体运营团队。

3、内容策略与生产：主导医院新媒体平台内容策略的制定，确保内容涵盖医疗科普、专家风采、就诊服务等多维度信息，契合医院品牌定位与受众需求。指导团队进行内容创作，把控内容质量与风格，打造具有影响力的爆款内容，提升医院品牌知名度与美誉度。

4、平台运营与推广：统筹管理医院微信公众号、微博、抖音、小红书等新媒体平台，熟悉各平台规则与算法，制定针对性的运营策略，实现粉丝增长、用户互动与流量转化。策划并执行线上线下互动活动，增强用户粘性与参与度。

5、数据分析与优化：建立完善的新媒体运营数据分析体系，定期分析关键数据指标，如粉丝增长数、阅读量、互动率、转化率等，深度挖掘数据价值，基于数据结果调整优化运营策略，提升运营效果。

6、合作与资源拓展：拓展并维护与医疗行业媒体、KOL、合作伙伴等的良好关系，开展合作项目，如内容互推、联合活动等，扩大医院新媒体的传播渠道与影响力，整合内外部资源，助力医院新媒体业务发展。

7、舆情监测与危机管理：建立舆情监测机制，实时关注医院在新媒体平台的舆情动态，及时发现并处理负面舆情，制定危机公关预案，有效维护医院的网络声誉与品牌形象。

四、能力素质：

1、具备优秀的团队管理与领导能力，能够有效激励团队成员，提升团队整体绩效 。

2、有敏锐的市场洞察力与创新思维，能够及时捕捉行业动态与热点话题，制定创新性的运营策略 。

3、良好的沟通协调能力，能够与医院内部各部门及外部合作伙伴进行有效的沟通与协作 。

4、具备较强的抗压能力与应变能力，能够在复杂多变的环境中应对挑战，解决问题 。

五、其他要求：对医疗健康行业有浓厚兴趣，了解医疗行业政策法规与市场动态 。