职位描述
- 客户调研与关系维护：
负责客户调研工作，包括潜在客户需求调研、售后客户满意度调研等；保持定期客户拜访，与合作客户保持长期、良好的关系，了解客户的需求与意见，并反馈至公司； - 客户沟通与信息管理：与客户进行良好的沟通，建立长期关系；及时解决处理客户的各类问题，做好客户信息收集和整理工作；维护客户数据库，定期更新客户信息，确保客户信息的准确性；
- 市场调研与竞争分析：通过定期拜访与市场调研，了解竞争对手的产品与服务，为公司市场决策提供依据；对行业竞争对手进行调研和分析，提供有价值的信息和建议2。
- 项目跟进与销售支持：追踪、跟进项目进度，促进项目款项的回收；协助销售经理完成公司产品的拓展、销售、渠道配合工作
- 服务支持与问题解决：为客户提供优质的解决方案及服务支持；及时解决客户的各类问题，按流程提交无法解决的问题并跟踪进展直至解决。
具体的工作内容包括：
- 客户关系管理：负责客户关系管理，为客户提供优质的解决方案及服务支持；
- 问题解决：及时解决客户的各类问题，做好客户信息收集和整理工作；
- 市场调研：通过市场调研了解竞争对手的产品与服务，为公司市场决策提供依据；
- 销售支持：协助销售经理完成公司产品的拓展、销售、渠道配合工作；
- 项目跟进：追踪、跟进项目进度，促进项目款项的回收。
所需技能和素质要求：
- 沟通能力：具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户建立良好的关系
- 问题解决能力：具备处理问题和解决问题的能力，能够及时解决客户的各类问题
- 市场调研能力：能够进行市场调研和分析，为公司提供有价值的信息和建议
- 销售能力：具备一定的销售能力，能够推广营销公司的新老客户
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕