客服专员(在线/电话）招聘启示
岗位职责
1.通过电话、在线聊天工具（比如企业微信、微信等），解答客户咨询，提供精准信息支持。
2.根据流程规范，协助客户完成各类受理事宜（包含前台接待、订单相关收款退款、物流分拣及跟进、处理客户投诉及建议等）。
3.准确记录客户需求及问题，整理反馈至相关部门，助力服务优化。
4.提升客户满意度及二次销售转化，完成团队制定目标及考核。

任职要求
1.年龄22-30周岁，高中以上学历，有前台接待或客服相关经验者优先。
2.普通话流利、表达清晰、具备高效沟通能力，能妥善处理客户负面情绪。
3.熟悉办公软件及常用聊天工具。
4.认同“客户为先”的服务理念，能绝对接受排班轮休（含常白班及做一休一、节假日排班）。
5.性格开朗外向，面对不同要求客户，能精准切换沟通方式，及时协调各部门的对接，高效解决问题。

薪资福利
薪资构成：底薪4500元+全勤奖金+绩效奖金+销售转化提成（试用期奖金会有浮动），综合月薪5000-6500.元

客服工作时间：
常白班：10点-19点（做五休二，非周末双休）
做一休一班：9点-21点