一、核心工作目标

在客户经理的指导与协同下，系统性地执行客户开发的基础工作与销售流程支持，高效管理客户信息与商机动态，协助推进项目进程，加速销售漏斗流转，并在此过程中成长为具备独立开发能力的储备人才。

二、主要职责

客户开发与线索孵化

1、根据目标行业（政府、公共事业、制造业等）名录，进行初步的客户信息搜集、筛查与建档。

2、执行电话初步接洽、拜访预约、需求意向问询等前端沟通，筛选并孵化有效销售线索。

3、协助参与展会、研讨会等市场活动，进行现场客户接待与信息收集。

销售流程支持与项目管理

4、协助客户经理准备客户拜访材料、技术方案简版、报价单等销售文件。

5、负责客户档案、沟通记录、项目进展在CRM系统中的及时、准确录入与更新。

6、跟踪项目关键节点（如方案提交、报价反馈、招投标进度），协助进行内部协调与提醒。

7、处理合同签订前后的行政流程支持工作。

客户关系维护支持

8、负责对已成交客户进行定期回访（电话、微信等），收集使用反馈，传递公司最新动态，提升客户满意度。

9、协助处理客户日常咨询与售后服务初步对接，建立稳定、积极的客户沟通界面。

10、策划并执行简单的客户关怀活动（如节日问候、资料寄送）。

市场与竞品信息收集

11、收集整理负责领域的政策动态、行业信息及主要竞争对手的公开情报，为销售策略提供基础信息支持。

三、任职要求

基本条件： 大专及以上学历，市场营销、工商管理、机械/自动化类相关专业优先。

经验技能：

1、优秀的应届毕业生或有1年左右销售助理、商务助理、客户服务相关经验者。

2、有政府或企业端B2B销售辅助经验者，或对机器人/自动化行业有浓厚兴趣者优先。

3、表达清晰，有礼貌和耐心，能严格执行既定流程与任务。

4、作细心，具备良好的信息整理和文档处理能力。

5、渴望学习新知识，能在指导下主动推进工作。

6、具备良好的团队协作意识，乐于支持与配合。

7、熟练使用Office办公软件，具备基础的数据处理能力。