岗位职责：
1.流程体系规划/搭建:负责业务的流程体系建设，通过项目或重点工作方式推进落地，确保流程体系建设目标达成。
2.业务变革管理: 协助参与变革目标、举措、策略与计划的讨论，确保变革项目顺利落地。
3.流程优化与改进: 梳理端到端业务流程，识别流程运行中的问题与改进机会，从流程的度制定解决方案，推动制度、流程的有效落地。
4.流程运营/质量管理:推进所辖流程领域流程运营工作，跟踪重点流程运营指标。开展流程质量相关活动(提出质量要求，监控和度量质量数据，报告质量风险和问题，提供改进建议和方案，评估改进效果)，确保质量目标的达成。
5.流程评估与迭代:建立流程评估机制，定期监控流程执行效果并输出改进建议。
任职要求：
1.本科及以上学历，理工科专业背景
2.至少2年以上电子消费产品相关工作经验，熟悉售后服务的流程和相关知识。
3.有3年以上业务运营、流程优化管理、流程质量管理相关工作经历，熟悉公司IPD、ITR等流程，有成功领导过重大流程改进项目的案例者优先。
4.工作积极主动，有出色的流程梳理优化和跨部门沟通能力,能有效影响干系人，整合资源达成目标。