职位描述
目前招聘:车间管理1,维修技师2
福利:全额社保、公积金12%、节日福利、生日礼金、餐补、加班补贴、带薪年病假、司龄假等
工作职责:
1、通过语音外呼/M软件解决多方的线上技术服务需求,包括但不仅限于客服团队和服务中心的技术案件;
2、利用车辆的智能属性,通过远程的方式解决客户问题,减少不必要的进场,同时节省客户时间;
3、确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统;
4、及时反馈诊断进展和结果,为客服、车间现场维修提供方向和方案指引,优化服务效率;
5、定期总结分析技术常见问题类型、占比及解决方案,紧密对接技术和质量团队,掌握最新产品信息和维修方案;
任职要求:
1.、大专及以上学历;
2、2年以上远程技术/车辆维修经验;
3、了解汽车理论基础及实操能力、包括但不限于技术、配件、工具、和材料等知识和技能,包括测试、诊断、油压、制动刹车、电力系统等模块的测试和修理;
4、熟悉远程诊断原理并熟练使用诊断工具;
5、逻辑清晰,工作态度认真,注重细节,长团队协作,具备优秀的沟通和学习能力;
薪酬:面试定薪
福利:入职六险一金(全额社保、公积金12%)、餐补、晚班打车报销、3个月一次晋升机会、内购福利、节日福利、带薪年假、年度体检
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕