小米武汉总部｜线上技术专家（汽车方向）招聘
小米汽车致力于以智能科技重塑出行体验，现面向全国招募武汉总部线上技术专家，用远程技术服务为千万车主保驾护航，与我们共同推动汽车智能服务生态升级！
一、我们需要你做什么？
- 线上技术服务攻坚：通过语音外呼、专属 IM 软件响应多方需求，高效解决客服团队、服务中心的汽车技术案件，覆盖售前咨询、售后故障排查等全场景；
- 远程智能问题解决：依托车辆智能属性，通过远程诊断技术直接处理客户车辆问题，减少不必要的线下进场，为客户节省时间成本，提升服务满意度；
- 数据精准管理：严格把控车辆诊断结果、维修记录的录入准确性，确保系统数据完整、可追溯，为后续服务优化提供数据支撑；
- 跨团队协同支持：及时同步诊断进展与结果，为客服团队提供专业解答依据、为车间现场维修提供明确方向和方案指引，整体提升服务效率；
- 技术沉淀与迭代：定期总结分析汽车技术常见问题（类型、占比），输出标准化解决方案；紧密对接技术、质量团队，同步最新产品信息与维修方案，保持技术能力领先。
二、我们希望你具备这些条件
- 基本要求：年龄 38 周岁及以下，大专及以上学历，拥有 2 年及以上汽车远程技术服务或线下车辆维修相关经验；
- 专业能力：
- 掌握扎实的汽车理论基础与实操逻辑，熟悉汽车技术原理、核心配件、维修工具及材料知识；
- 能独立完成车辆关键模块的测试与修理，包括但不限于测试诊断、油压系统、制动刹车系统、电力系统等；
- 工具与技能：熟悉汽车远程诊断原理，能熟练操作主流远程诊断工具，具备快速定位问题、输出解决方案的能力。
三、加入我们，你能获得什么？
- 有竞争力的薪资：10-12K / 月，面试定薪，薪资与能力直接挂钩，为优秀者提供溢价空间；
- 全面的福利保障：缴纳六险一金（公积金按 12% 比例缴纳），覆盖医疗、养老、失业、工伤、生育保险及补充商业保险，给生活稳稳的安全感；
- 灵活的工作时间：实行早晚班制（早班 9:00-18:00，晚班 12:00-21:00），每周固定休息 2 天，平衡工作与生活；
- 优质的办公环境：办公地点位于武汉洪山区小米总部大厦，配套完善、交通便利，与行业优秀伙伴并肩成长。