岗位职责：
1. 负责对一线小二服务记录按照标准进行质检和评分，并能完成与人员的辅导沟通；
2. 对质检数据进行汇总分析，输出质量报告；
3. 协助承担质量专项的其他工作内容，并推动数据指标提升；
4. 完成上级分配的其他工作内容；
5. 具备运营视角，将质量目标与业务目标紧密结合，推动质量策略在运营端的有效执行。

岗位要求：
1. 过往有1-3年服务或质量运营相关工作经验，或1年以上质检相关工作经验；
2. 掌握基本的运营分析方法论，能完成业务、人员及指标等数据分析工作；
3. 过往有参与建立、维护和迭代符合业务需求的内部质量管理体系的经验；
4. 熟悉使用Excel、word、Xmind、PPT、语雀；
5. 具备英语读写能力，能无障碍阅读英文文稿，英语6级或以上。