岗位职责：
1、通过在线咨询、电话、企业微信等方式跟进、接待、解答平台中主动咨询用户关于旅游度假产品的问题，引导用户下单。
2、为主动咨询用户提供专业、优质的度假产品推荐服务，提升下单转化量。
3、跟进下单未付款客户及咨询未下单客户的后续服务工作。提升用户满意度。
4、接待、记录反馈客户行程中的投诉，安抚客户情绪，维护客户关系。
任职资格：
1、普通话标准，思维逻辑清楚，有优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、大专及以上学历，年龄20岁至28岁；
3、有旅行社门店、OTA客服等旅游行业半年以上工作经验优先。