ps：岗位为人事外包


工作内容：
1、负责国内电商各平台整体服务交付与运营，承接上游部门新业务、新政策及新标准的导入，并推动执行交付侧落地;
2、负责BPO供应商的管理，对接商的站点运营及管理，做好业务要求同步及监督，持续推动内部和供应商团队完成指标交付及公司内部要求;
3、负责对接各电商平台商家经理，对日常店铺的问题做好对接反馈并推动商家经理协助解决，熟悉各平台对店铺考核要求及标准，根据平台要求调整内部的考核牵引方向，并协调各方资源保证平台考核要求达成;
4、负责日常与电商部各模块负责人对接，支撑电商活动落地，收集客户侧反的异常问题推动电商侧改进，监控业务过程管理，保证业务指标如满意度，销售转化等交付;
5、结合部门KPI考核要求，制定指标达成计划方案，推动各关联部门优化业务流程落地，确保平台指标达成;

薪资：根据薪资流水面试定薪

任职要求：
1、本科及以上学历，具备较强的管理能力、分析能力及抗压性;
2、有3年以上客服主管经验，团队管理半径50人以上，具备自建客服及供应商管理经验(有大型呼叫中心经验者优先);
3、对团队管理有自己的见解和想法，具备出色的业务分析及汇报能力:
3年
4、团队合作能力佳，领导能力强，具备创新思维、逻辑思维和问题推动解决能力，能够快速应对复杂环境下的挑战。