岗位职责
1. 负责3C类商品退货检测，判断退货原因并记录结果。
2. 对接维修方处理故障商品送修，跟踪进度及后续处理。
3. 与维修方、品牌方核对维修费用等账目，推动结算。
4. 记录相关数据，能够输出SOP协助优化售后流程。
5. 跨部门协作解决售后异常问题。
任职要求
1. 中专及以上学历，电子、电商等相关专业优先。
2. 有电商售后经验，熟悉3C产品特性及检测标准者，了解厂商的维保知识，如DOA和RMA流程优先。3. 具备基础3C产品检测能力，熟练使用办公软件，沟通能力强。
4. 细致严谨，责任心强，有问题解决能力和团队精神。
工作时间：根据现场业务和单量峰值、峰谷变化，班次需求多班次
早班：9：00-20：00；中班：14：00-1：00；晚班：21：00-8：00