1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量
2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能
3. 通过数据识别用户服务需求和痛点，协同业务解决并闭环1. 本科及以上学历，专业不限，熟悉一线客服岗位工作流程
2.有一定的数据分析能力，能够熟练使用EXCEL进行数据分析
3. 性格开朗，热爱游戏，有较强的沟通和表达能力