岗位工作内容：
1. 遵循SOP操作，以用户为导向，通过在线为RU消费者提供售前、售中、售后的全链路咨询支持服务，专业热情；
2. 在规定时效内响应与解决用户问题，记录并及时跟进未解决工单，提升整体解决时效；
3. 跟进用户订单评价，解决用户反馈问题，维护品牌形象；
4. 在做好咨询支持服务的同时，通过服务交流，挖掘用户的潜在需求；
5. 记录与反馈用户声音，为业务以及流程改善提供参考依据；
任职要求：
1.大专以上可接受应届毕业生，精通俄语，专业4级以上（有留学，国外长期生活经历，俄语沟通能力良好亦可），有良好的读写能力
2.表达流畅，逻辑清晰，有一定的共情能力和安抚技巧
3.打字速度不低于每分钟40个
4.积极主动，有良好的心理素质和抗压能力，富有团队精神
5.能够使用各类办公软件
工作时间:
两班倒：8-20点/20-8点，上2休2或上3休3；
薪资：无责7~9K（面试定薪）+绩效2000左右（按照组内排名分A,B,C三等分别是2500,2000,1000）,综合9~11K