【岗位职责】

1、每天按排班承接店铺接待工作，解决客户疑问，促成销售，提供指导服务，降低客户退货；

2、每天接待数据达标，完成客服指标要求；

3、每天对店铺活动等信息掌握；

4、如期参加公司安排的相关培训；

5、其他事项性工作；

【任职要求】

1、有半年电商客服工作经验；

2、沟通表达能力强，逻辑性强、执行力强；

3、具备销售意识及服务意识；

【上班时间】

早班8:00 -17:00

中班 12:00-21:00

晚班 16:30-24:00

周六日节假日早班8:30 -16:30排班

【工作地址】

合肥市蜀山区永和路科大讯飞语音产业基地（天源迪科对面，迪科上班可去总部就餐、停车等）

【考核纬度】

售前：服务满意度、转化率

售后：服务满意度、挽留率