你的职责Key Responsibilities:
1、为跨境电商客户提供投放策略建议与平台使用指导，为平台销售提供售前支持；
2、负责投放平台的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供最佳使用实践;
3、能够准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化;
4、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化;
5、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务;
6、建立客户档案,洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持;
整理更新技术支持手册等实施文件,挖掘、整理、宣传典型客户案例。

岗位要求Required Criteria:
1、本科及以上学历；
2、3年及以上Amazon Sponsored Ads投放经验，熟悉亚马逊平台运维及广告运维基础知识，包括针对不同品类商品不同类型广告的特点和应用场景以及他们的投放优化技巧等；
3、有出海跨境SaaS/ERP产品客户成功相关经验者优先，有售前或者售后服务经验优先；
4、对数据敏感，具备数据分析能力，熟练运用Excel公式，数据透视表等，并熟练使用PowerPoint撰写方案等；
5、高效的执行能力，良好的表达和沟通能力，具备团队协作精神。