岗位职责:
1、接听客户的电话，处理乐橙旗下所有产品的安装指导、功能操作、故障排查、参数咨询等问题;
2、分流客户疑难问题，及时反馈对应部门并进行跟踪问题闭环;
3、负责客户维修咨询(维修进展查询、维修费用等)，及时反馈并且跟踪问题闭环;
4、配合组长完成组内绩效;
5、部分技术文档整理工作;
岗位要求:
1、大专及以上学历，计算机等相关专业优先
2、有智能家居产品经验的优先
3、有智能锁相关经验的优先
4、有呼叫中心、客服经验的优先
5、要求普通话标准、口齿清晰，具有很好的耐心沟通能力佳