高薪稳定
主要职责：
1、针对不同渠道升级的客诉、不同风险程度的客诉进行回复并妥善处理，提升客户满意度，维护品牌形象；
2、为用户提供完整准确的信息及问题解决方案，快速解决风险客诉问题；
3、负责重大投诉案件处理及跨部门的协作沟通，判断投诉风险及时升级，降低投诉事件对公司的负面影响；
4、面向微博抖音等公域，承接处理公域用户反馈及负面信息；
5、定期对投诉情况进行分析总结，梳理投诉案例中的相关问题点，评估投诉风险点，定期跟进、及时升级、提出改善建议。
任职要求：
1、大专学历及以上；
2、有外呼客服工作经验优先；
3、对社会热点、互联网动态有较高敏感度；
4、具备较强的风险意识与风险识别能力、应变及抗压能力，具备良好的团队合作精神；