1、制定和监督品质管理制度：负责物业公司品质管理制度，体系的制定，并负责监督、指导、控制与执行工作。
2、组织编制品质管理计划：负责组织编制年季月度品质管理提高、改进、管理等工作计划，并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种纠纷。
3、建立和完善质量管理体系：负责建立和完善质量管理体系。制定并组织实施公司品质工作纲要，健全品质管理网络，制定和完善品质管理目标负责制，通过相关质量管理体系论证。
4、配合公司各部门、项目做好品质管理培训工作：配合公司各部门、项目做好品质管理培训工作。定期组织不同岗位的品质管理培训，强化公司品质管理意识。
5、监督、检查、协调和管理公司工作和服务质量：负责对公司工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理。
6、处理品质管理类事故：负责公司品质管理类事故的处理。
7、全面统筹项目满意度方向工作安排。
配合集团开展满意度调查工作：配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团。
任职要求：
1、本科学历
2、有满意度方向工作经验