3.5.3.礼遇管家岗位职责
1.负责管理区域业主的增值服务事项，包括但不限于送货上门、代送代寄等预定服务，社区活动策划邀约及问卷调查，入户服务的铺排落实，业主档案信息的收集整理细化，场景服务打造等；
2.负责园区的品质检查督导，包括单元大厅、楼道、电梯轿厢、顶层平台、地下室、园区绿化、公区设施设备等日常巡查；
3.负责业主尊享群多对一服务的管理，业主报事报修的跟踪，确保销项时效，提升业主的满意度；
4.配合区域管家费用催缴，包括指标制定、方式选取；
5.业主专属信息发布管理，包括业主家庭人员的重大节日、纪念日，社区文化活动等信息的发布及更新；
6.针对楼体、水系、园林、奢材制定精细化养护方案、计划，包括管养频次及要求。与业主保持良好沟通，完成清理后，可通过朋友圈、业主群发布养护情况，增强客户感知；
7.建立专属《室内软硬装、家用电器保养周期计划方案》，针对对业主家室内软硬装、家用电器，以每年不少于一次为周期，提醒业主进行维修及保养。
【任职资格】
1、年龄40岁以下，性别不限，高中及以上学历，有相关工作经验优先。
2、具备良好的客户服务沟通、协调能力和抗压力，良好的服务意识、工作积极主动。

【其它】

6、工作地址：保利中交越秀·天珺营销中心（上海路与万泉河路交口东南角）；