岗位职责：

1.销售线索管理：

接收并管理来自各种渠道的销售线索（如：官网表单、垂媒平台、电话咨询、市场活动、老客户转介绍等）；

及时、高效地对新线索进行初步筛选、分类和分配（部分公司由邀约员直接跟进）。

2.主动邀约与沟通：

通过电话外呼为主要方式（辅以微信、短信、邮件等），主动联系潜在客户；

进行专业的自我介绍，确认客户意向车型、购车预算、时间计划等基本信息。

核心任务： 运用沟通技巧和话术，克服客户犹豫，激发到店兴趣，成功预约客户在特定时间到访经销店。

3.需求分析与初步引导：

通过沟通初步了解客户的购车需求、关注点、疑虑和抗拒点；

针对客户需求，简明扼要地介绍车型亮点、促销政策或到店权益，提供初步解答；

解答客户关于预约时间、地点、流程等基本问题。

岗位要求:

1.出色的沟通表达能力：清晰、流畅、有亲和力，普通话标准（部分地区对方言有要求）。熟练使用办公软件、Excel等。

2.细心与责任心：准确记录信息，及时交接，对结果负责。

3.团队协作精神：与销售顾问、市场部等紧密配合。

4.优秀的倾听能力：能准确理解客户意图和潜在需求。

5.说服力与影响力：能有效化解客户初期抗拒，激发到店意愿。

6.抗压能力与韧性：能承受被拒绝、冷遇等压力，保持积极心态持续外呼。

7.服务意识：热情、耐心、有礼貌，具备良好的服务心态。

8.驾照C照及以上。