岗位职责：
1、负责客户咨询的接听、解释、登记、统计等工作，通过接听电话的形式，处理用户遇到的问题；
2、收集客户反馈的建议，定期进行回访工作，提高服务满意度；
3、接待投诉患者，及时沟通协调，反馈跟踪进度。
任职要求：
1、专科及以上学历，1-3年护理、导医、客服相关工作经验；
2、普通话标准、口齿清晰、思维敏捷；
3、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力。