核心职责： 全面负责项目日常运营管理，对现场服务品质和商户关系负责。

主要工作：

(1) 制定并执行各项运营管理制度、服务标准和作业流程。

(2) 管理运营团队及外包服务商（保洁、保安、客服等）。

(3) 处理重大客诉和突发事件。

(4) 监督商户的装修进场、开业筹备过程。

(5) 分析商户销售数据，协助经营困难的商户提升业绩。

(6) 配合企划部，组织商户参与营销活动。