岗位职责:
1、负责秩序维护团队日常管理,合理安排岗位、排班、考勤及交接班工作,确保门岗、巡逻岗、车场岗等人员到位、履职规范;
2、带领队员开展园区日常安全巡查,重点巡查消防设施、监控设备、公共区域、车库、办公楼、围墙等,及时发现并上报安全隐患,督促整改;
3、负责园区门禁管理、来访登记、车辆进出管理与停车秩序维护,疏导交通,处理乱停乱放、占道等问题;
4、处理园区内各类突发事件,如纠纷、火警、盗窃、意外伤害、设备故障等,第一时间到场指挥、控制事态、保护现场并按流程上报,配合相关部门处置;
5、组织秩序队员开展岗位技能、服务礼仪、应急流程、消防知识等培训与演练,提升团队专业能力与应急处置水平;
6、监督队员执勤纪律、仪容仪表、文明服务,纠正不规范行为,提升整体服务形象;
7、负责值班记录、巡查记录、异常事件记录等台账填写,做到真实、完整、可追溯;
8、与商户保持良好沟通,耐心处理秩序类投诉与建议,及时反馈处理结果;
9、配合客服、工程、保洁等部门开展工作,协同维护园区公共秩序与安全环境。
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄25–45岁,身高175-185cm,体重70-80kg之间;
2、初中及以上学历,身体健康、无不良嗜好、无犯罪记录;
3、1年以上小区/商业物业秩序维护工作经验,有同等岗位(班长/领班)管理经验优先,退伍军人优先录用;
4、熟悉小区安防、消防、车辆管理、门禁管理流程,能独立处理突发事件;
5、持有消防设施操作员证或保安员证优先;会使用监控、消防器材;
6、具有一定的管理能力,较强的人际沟通和协调能力,善于处理各类投诉和突发事件,服务意识强,原则性强。
备注:本岗位为无锡惠山机器人产业园项目招聘。