职责与任务：

1.做好平台人工审核工作，在规定的时间内完成审核任务，避免延时。

2.熟悉公司运营的各项业务，接听客服电话，解答业主和客户问题；耐心讲解，避免投诉，以及投诉升级。

3.每天记录客户咨询、投诉、回复等问题；对顾客提出的各项疑问及时回复。

本岗位为惠山区国企招聘，希望应聘人员居住在堰桥周边，有12345等电话客服工作经验的优先，有计划长期工作的可提供专业培训。