职位描述
一、岗位说明
- 负责运营商相关业务的客户咨询对接，包括电话、在线渠道的问题解答、需求反馈及业务指引，保障客户沟通顺畅；
- 协助整理客户沟通记录、业务台账等基础资料，完成简单文字处理工作（如通知撰写、文档排版、数据核对汇总）；
- 配合团队落实客服流程优化、客户满意度提升相关基础工作，及时同步客户需求与问题；
- 学习运营商业务知识、客服沟通技巧及办公软件实操，快速适应岗位要求，支持团队日常运营。
二、任职要求
- 2024/2025 届大专及以上学历，专业不限），应届毕业生均可投递；
- 沟通表达清晰有条理，有耐心、同理心，能友好应对客户咨询，乐于主动解决问题；
- 学习意愿强烈，积极主动接受新业务、新知识，具备快速上手基础工作的潜力；
- 工作态度认真负责，有积极性，能主动跟进工作进度、反馈疑问，抗压能力良好；
- 掌握 Word、Excel 等基础办公软件操作，具备简单文字整理、数据录入能力；
- 有服务意识，团队协作意识强，愿意从基础岗位积累经验，长期发展。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕