1、职位描述：

负责吾岛品牌全网社交媒体舆情声誉管理。优化舆情监测体系，通过敏锐的风险洞察和高效的执行力，在小红书、抖音、微博等核心阵地，实现负面信息的快速预警与妥善处置。维护品牌高端、健康的公众形象，为业务端的消费者体验提供支持。

2、核心职责：

1. 全网舆情监测与预警 (30%)

*7x12h 实时监测： 利用专业舆情系统结合人工巡查，对全网（重点聚焦小红书、抖音、微博等社交媒体）进行实时监控。

2. 舆情处置与负面压降 (40%)

*日常负面清理： 熟悉各主流平台的社区规则与投诉机制、针对突发性敏感舆情（如食安投诉），第一时间介入并跟进。

3. 体系与机制优化 (20%)

*SOP 优化与迭代，确保团队面对风险时有章可循。

4. 舆情分析与周报输出 (10%)

*周/月报撰写： 每周输出舆情负面周报，颗粒度需包含：全网声量走势、负面词云分析、典型负面案例复盘、平台投诉率对比、以及竞品舆情动态等

1.学历背景： 本科及以上学历，新闻传播、公共关系、市场营销等相关专业优先。

2.工作经验：1-3年公关舆情或EPR相关工作经验。具备快消品、食品饮料行业经验，有知名乳企或新消费品牌甲方经验者优先。

3.平台通： 深度重度用户，极其熟悉社交媒体如小红书和抖音的流量分发逻辑、审核机制及“潜规则”，知道什么样的内容会火，什么样的投诉能被处理。

4.工具通： 熟练掌握至少一种主流舆情监测系统，具备优秀的数据清洗和图表制作能力（Excel/PPT）

5.抗压能力强： 能够适应舆情工作的突发性，接受非工作时间的紧急响应。

6.政治敏感度： 对政策法规（广告法、食安法）有基本了解，能识别潜在的红线风险。