岗位职责:
一、合伙人关系维护与深化
1.建立并持续维护核心合伙人的长期合作关系,通过高频次、高质量的沟通,提升客户满意度与黏性。
2.及时响应并高效处理客户在合作过程中遇到的问题,协调公司内部资源(制度、售后等),推动问题闭环解决。
二、客户信息管理与分析
1.系统建立并动态更新客户档案,记录客户信息、合作历程、需求偏好等关键数据,为精准服务于业务决策提供数据支持。
三、销售目标管理与执行
1.承接公司销售目标,制定个人销售计划,明确重点客户攻坚策略与业绩分解路劲。
2.深入挖掘客户潜在需求,结合公司产品与服务,设计定制化解决方案并推动提案、谈判与落地。
3.全程跟进订单执行,包括合同签订、回款跟踪、交付验收等环节。
四、合伙人拓展与价值深耕
1.洞察合伙人所在行业趋势,提供有价值的行业信息与专业建议,增强客户信任。
2.系统收集并反馈客户对公司产品或服务的意见,推动内部产品与服务的持续优化。
3.基于客户信任基础,挖掘转介绍与交叉销售机会,持续拓展客户生命周期价值。
五、内部协同与资源整合
1.高效对接内部相关部门,精准传递客户需求,协调资源推动解决方案落地。
2.参与内部会议,分享客户案例与市场洞察,为团队提供一线视角的决策参考。
2.协助并优化大客户专属服务流程或政策,提升内部协同效率与客户服务体验。
岗位要求:
1.形象气质佳,具备职业素养;
2.自备交通工具,能够适应外出及客户接待需求;
3.具备高度自驱力,能够主动推进工作并解决问题;
4.具备优秀的客户接待与沟通能力;
5.具备toG(政府类客户)相关工作经验者优先。